Firma üyelik sözleşmesi

Madde 1 · Taraflar

Bu sözleşme, yukarıda kimliği yazılı işletme (“ambulansbul.net” ya da “Hizmet Sağlayıcı”) ile ambulansbul.net'e kayıt olan ve kayıt sırasında bilgilerini giren özel ambulans ya da cenaze nakil işletmesi (“Firma”) arasında kurulmuştur. Kaydı yapan kişi, Firma'yı temsile ve bu sözleşmeyi Firma adına kabul etmeye yetkili olduğunu beyan eder; yetkisiz işlemden doğan sonuçlardan Firma ile birlikte sorumludur.

Madde 2 · Tanımlar

• Platform: ambulansbul.net sitesi ve firma paneli.
• Panel: Firma'nın bilgilerini, belgelerini, aboneliklerini ve taleplerini yönettiği hesap alanı.
• Doğrulama: vergi levhası ve imza belgesinin (isteğe bağlı olarak sağlık ruhsatının) ambulansbul.net doğrulayıcısınca incelenmesi.
• Ücretli üyelik: talep kutusu, listede üyeliği olmayan firmaların üstünde gösterim ve istatistikler içeren aylık abonelik.
• İlde 1. sıra: seçilen ilin sonuçlarında en üstte “Öne çıkan” etiketiyle gösterim sağlayan aylık abonelik.
• Talep: vatandaşın talep formuyla oluşturduğu ve Firma'nın hizmet bölgesine düşen nakil isteği.
• Banner: Platform'daki “Reklam” etiketli yatay ya da dikey görsel reklam alanı.

Madde 3 · Konu ve sözleşmenin kurulması

1. Bu sözleşme, Platform'un Firma tarafından kullanılmasına, ücretsiz ve ücretli hizmetlere ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
2. Sözleşme, kayıt formundaki onay kutusunun işaretlenmesiyle elektronik ortamda kurulur. Firma, sözleşmenin tamamını okuma ve kaydetme imkânı bulduğunu; özette ve onay kutusunda ayrıca gösterilen sorumluluğun sınırlanması, tazmin, delil sözleşmesi ve yetki hükümleri hakkında açıkça bilgilendirildiğini ve bunları kabul ettiğini beyan eder.
3. Ücretli abonelikler, bu sözleşmeye ek olarak ödeme ekranında onaylanan ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesi ve iade ve iptal koşullarına tabidir. Bu belgeler bu sözleşmenin ekidir.

Madde 4 · Hizmetin kapsamı

1. Ücretsiz: doğrulanan Firma, Platform'da “Doğrulanmış Firma” olarak listelenir; firma kartını, hizmet bölgesini, araç ve ekip bilgilerini ve logosunu panelden yönetir.
2. Ücretli üyelik: talep kutusu (hizmet bölgesine düşen talepler), listede üyeliği olmayan firmaların üstünde gösterim ve istatistikler. İlk üyelikte 60 gün ücretsiz deneme, her Firma için bir kez uygulanır.
3. İlde 1. sıra: madde 9'daki koşullarla.
4. Platform'daki araçlar (fiyat teklifi aracı, istatistik ekranı, bildirimler) kolaylık amacıyla sunulur. Bildirimler e-posta, panel, SMS (devreye alındığında) ve Firma yetkilisinin ayrıca rıza vermesi hâlinde WhatsApp ile yapılır.
5. ambulansbul.net bir listeleme ve yönlendirme hizmetidir. Belirli sayıda görüntülenme, arama, talep, iş ya da gelir garanti etmez. Firma ile vatandaş arasındaki nakil sözleşmesinin tarafı değildir; tahsilat yapmaz.
6. ambulansbul.net, hizmetin özünü değiştirmemek kaydıyla sıralama ölçütlerini, sayfa düzenini, araçları ve ücretsiz hizmetlerin kapsamını teknik, güvenlik ve kullanıcı deneyimi gerekçeleriyle değiştirebilir. Ücretli hizmetin kapsamını Firma aleyhine değiştirmesi madde 18'deki bildirime tabidir.

Madde 5 · Doğrulama, belgeler ve Firma'nın yükümlülükleri

1. Firma; verdiği tüm bilgilerin ve yüklediği belgelerin gerçek, geçerli, güncel ve kendisine ait olduğunu; belgeleri değiştirilmemiş hâliyle yüklediğini kabul eder.
2. Firma, sunduğu ambulans ya da cenaze nakil hizmetini ilgili mevzuata uygun olarak, gerekli izin, ruhsat, araç donanımı ve yetkin personelle verdiğini ve bu koşulların sözleşme boyunca sürdüğünü taahhüt eder. Belgelerin süresi dolar, geri alınır ya da değişirse en geç 7 gün içinde panelden günceller.
3. Firma kartındaki fiyat, araç, ekip, hizmet bölgesi, 7/24 ve şehirlerarası hizmet bilgileri ile logo ve diğer içerik Firma'nın beyanıdır; doğruluğundan ve yanıltıcı olmamasından Firma sorumludur. Firma, vatandaşa fiyatı ve koşulları önceden açıkça bildirir.
4. Firma, acil vakada vatandaşı 112'ye yönlendirir ve Platform'u vatandaşları yanıltacak şekilde kullanmaz.
5. Firma, panel şifresini gizli tutar; hesabından yapılan işlemlerden sorumludur. Yetkisiz kullanım şüphesini derhal [email protected] adresine bildirir.
6. Doğrulama, ambulansbul.net'in takdirindedir; eksik, tutarsız ya da şüpheli belgede başvuru bekletilebilir, reddedilebilir ya da doğrulama geri alınabilir.

Madde 6 · Ücretler, deneme, otomatik yenileme ve ödeme

1. Ücretli hizmetlerin güncel bedeli, KDV hariç tutar, KDV ve KDV dahil toplam olarak panelde ve ödeme ekranında gösterilir; satın alma anında gösterilen tutar uygulanır. Fiyatlar Türk lirasıdır.
2. Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico altyapısıyla kredi ya da banka kartından alınır. Kart bilgileri ambulansbul.net'e ulaşmaz. Firma, ödeme ekranındaki onayla kartından her ay otomatik çekim yapılmasına izin verir.
3. Denemeli üyelikte kart bilgisi deneme başında alınır; deneme bitmeden iptal edilmezse deneme sonunda ilk aylık bedel çekilir ve abonelik aylık olarak yenilenir. Denemesiz paketlerde ilk aylık bedel ödeme anında çekilir.
4. Abonelikler iptal edilene kadar her ay başladığı günde otomatik yenilenir.
5. Fatura, ödemeyi izleyen günlerde elektronik ortamda düzenlenir ve Firma'nın kayıtlı e-posta adresine gönderilir.
6. Fiyat değişikliği: yürürlükten en az 30 gün önce e-posta ve panel bildirimiyle duyurulur. Firma yürürlük tarihinden önce iptal edebilir; iptal etmezse yeni fiyat yürürlük tarihinden sonraki ilk yenilemeden itibaren uygulanır.

Madde 7 · Ödeme gecikmesi ve askıya alma

1. Yenileme ödemesi alınamazsa iyzico ödemeyi yeniden dener. Ödeme 3 gün içinde alınamazsa ücretli haklar (talep kutusu, üst sıra, İlde 1. sıra) kendiliğinden durur; ödeme alındığında yeniden başlar. Doğmuş alacaklar ve kanuni haklar saklıdır.
2. ambulansbul.net; belge süresinin dolması ya da doğrulamanın geri alınması, ciddi şikâyetin incelenmesi, güvenlik riski, hukuka aykırılık şüphesi ya da yetkili makam talebi hâllerinde Firma kaydını ve ücretli hakları inceleme süresince askıya alabilir. Askı, mümkünse gerekçesiyle e-postayla bildirilir.
3. Firma'nın kusurundan doğan askı süresi için bedel iadesi ya da süre uzatımı yapılmaz.

Madde 8 · İptal ve fesih

1. Firma ücretli aboneliğini dilediği zaman, gerekçe göstermeden panelden (“Aboneliği iptal et”) ya da [email protected] adresine yazarak iptal eder. İptal dönem sonunda geçerli olur: yeni ücret çekilmez, haklar ödenmiş ya da deneme döneminin sonuna kadar sürer. Kullanılmayan süre için kısmi iade yapılmaz. Deneme içinde iptal ücretsizdir.
2. Ücretli abonelik sona erse de Firma, doğrulanmış firma olarak ücretsiz listelenmeye devam eder. Hesabını kapatmak isteyen Firma [email protected] adresine yazar.
3. ambulansbul.net; sahte ya da değiştirilmiş belge, gerçeğe aykırı beyan, ruhsatsız ya da mevzuata aykırı hizmet, vatandaş verisinin kötüye kullanılması, vatandaşa zarar veren ağır şikâyet, ödeme yapılmaması, rozetin kötüye kullanılması ya da bu sözleşmeye esaslı aykırılık hâlinde sözleşmeyi bildirimle derhal feshedebilir. Bu durumda ödenmiş bedel iade edilmez; ambulansbul.net'in tazminat hakları saklıdır.
4. ambulansbul.net, haklı neden olmaksızın sözleşmeyi 30 gün önceden e-postayla bildirerek sona erdirebilir; bu durumda ödenmiş ve kullanılmamış dönemin bedeli gün esasıyla iade edilir.
5. Sözleşmenin sona ermesi, sona erme anına kadar doğmuş hak ve borçları ve sona ermeden sonra da uygulanması gereken hükümleri (m. 12, 13, 14, 16, 21) etkilemez.

Madde 9 · İlde 1. sıra paketi

1. Paket, Firma'nın hizmet bölgesindeki bir il için alınır. Her ilde aynı anda yalnız bir firma bu paketi kullanabilir; il doluysa satın alınamaz. Ödeme ekranı açıkken il kısa süre (30 dakika) Firma için ayrılır.
2. Paket süresince Firma, o ilin il sayfasında ve o ilden yapılan aramaların sonuçlarında en üstte “Öne çıkan” etiketiyle gösterilir. Etiket, vatandaşın ücretli yerleşimi ayırt edebilmesi içindir ve kaldırılamaz.
3. Paketin deneme süresi yoktur; ilk aylık bedel ödeme anında çekilir ve iptal edilene kadar aylık yenilenir.
4. Firma'nın doğrulaması kalkar, kaydı askıya alınır ya da o ilden hizmet bölgesini çıkarırsa gösterim durur; bu durumda madde 7.3 ve 8.3 uygulanır. Dönem bitince il başka firmaların alımına açılır; önceki Firma'ya öncelik hakkı tanınmaz.
5. Paket, belirli sayıda arama, talep ya da iş garantisi vermez.

Madde 10 · Banner reklam koşulları

1. Banner reklamlar ambulansbul.net ile reklam veren (Firma ya da başka bir işletme) arasında e-posta ya da yazılı teklif / sipariş ile kararlaştırılır; yayın alanı (yatay / dikey), kategori, yayın tarihleri ve bedel siparişte yazılır. Bu madde, siparişte aksi yazılmadıkça tüm reklam verenlere uygulanır.
2. Reklam içeriğinden (görsel, metin, bağlantı verilen sayfa) ve içeriğin 6502 sayılı Kanun, ticari reklam ve haksız ticari uygulamalar mevzuatı, sağlık hizmetlerinin tanıtımına ilişkin mevzuat ile fikri haklar mevzuatına uygunluğundan reklam veren sorumludur. Reklam veren, görsel ve markalar üzerinde gerekli haklara sahip olduğunu taahhüt eder.
3. ambulansbul.net, hukuka aykırı, yanıltıcı, vatandaşı acil durumda 112 yerine özel hizmete yönlendiren ya da Platform'un amacına uymayan reklamı yayına almayabilir ya da yayından kaldırabilir. Reklam veren kaynaklı kaldırmada bedel iade edilmez.
4. Banner “Reklam” etiketiyle gösterilir. Gösterim ve tıklama sayıları bilgi amaçlıdır; belirli sayıda gösterim, tıklama ya da sonuç garanti edilmez.
5. Reklam ölçümünde vatandaşlara ait kişisel veri, çerez ya da cihaz kimliği kullanılmaz; reklam veren böyle bir izleme kodu ekleyemez.

Madde 11 · Fikri haklar ve rozet kullanımı

1. Platform'un yazılımı, tasarımı, metinleri, veritabanı, marka ve rozet görselleri ambulansbul.net'e aittir. Firma'ya bunlar üzerinde lisans verilmez (2. fıkra hariç).
2. Doğrulanmış Firma, doğrulama sürdüğü sürece “Doğrulanmış Firma” rozetini kendi sitesinde ve tanıtımında, değiştirmeden ve Platform'daki doğrulama sayfasına bağlantı vererek kullanabilir. Doğrulama sona erince Firma rozeti en geç 7 gün içinde kaldırır. Rozetin değiştirilmesi, doğrulanmamış hizmetler için ya da yanıltıcı kullanılması sözleşmeye esaslı aykırılıktır.
3. Firma, unvanını, logosunu ve firma kartı içeriğini sözleşme süresince Platform'da göstermek ve Platform'u tanıtmak (ör. il sayfaları, “bu ilde doğrulanmış firmalar”) için ambulansbul.net'e münhasır olmayan, bedelsiz bir kullanım izni verir; içeriğin hukuka uygunluğunu ve üzerindeki hakları taahhüt eder. İzin sözleşmenin sona ermesiyle biter; makul kaldırma süresi saklıdır.

Madde 12 · Kişisel veriler ve rol ayrımı

1. Taraflar, kendi işledikleri kişisel veriler bakımından 6698 sayılı KVKK'ya uymakla ayrı ayrı yükümlüdür. Firma yetkilisinin verileri firma aydınlatma metnine göre işlenir.
2. Talepler: Firma'ya iletilen talepteki vatandaş verileri (ad, telefon, rota, not) bakımından Firma, bu verileri aldığı andan itibaren ayrı ve bağımsız veri sorumlusudur. Firma bu verileri yalnız o talebi yanıtlamak ve nakli yürütmek için kullanır; pazarlama, başka amaçla saklama ya da üçüncü kişiyle paylaşma yapmaz; KVKK m. 12'deki güvenlik önlemlerini alır ve vatandaşın başvurularını kendisi yanıtlar.
3. Fiyat teklifi aracı: Firma'nın araca girdiği müşteri verileri bakımından veri sorumlusu Firma, ambulansbul.net veri işleyendir. ambulansbul.net bu verileri yalnız aracı çalıştırmak için ve Firma'nın talimatı doğrultusunda işler, KVKK m. 12'deki önlemleri alır; Firma, barındırma, yedekleme ve içerik dağıtım (Cloudflare) hizmetlerinin bu amaçla kullanılmasına izin verir.
4. Firma, kendi kusurundan doğan bir veri ihlalini öğrendiğinde, ambulansbul.net'i ilgilendiren yönleriyle en geç 24 saat içinde [email protected] adresine bildirir.

Madde 13 · Firma'nın sorumluluğu ve tazmin

1. Firma; firma kartındaki içerikten, yüklediği belgelerden, verdiği nakil ve sağlık hizmetinden, araç ve personelinden, fiyat ve tahsilattan, talep verilerinin kullanımından, reklam içeriğinden ve mevzuata uygunluktan tek başına sorumludur.
2. Bu konulardan ya da Firma'nın bu sözleşmeye aykırılığından doğan; vatandaş, rakip, hak sahibi ya da kamu makamı gibi üçüncü kişilerce ambulansbul.net'e yöneltilen her türlü talep, dava, icra takibi, idari para cezası ve masraf için Firma, ambulansbul.net'i tazmin eder ve zarardan uzak tutar. Tazmin; ödenen tazminat, ceza, yargılama gideri ve makul avukatlık ücretini kapsar.
3. ambulansbul.net, kendisine yöneltilen talebi makul sürede Firma'ya bildirir; Firma savunma için gereken bilgi ve belgeyi gecikmeden sağlar. ambulansbul.net'in rücu hakkı saklıdır.
4. Bu madde, zararın ambulansbul.net'in kastından ya da ağır kusurundan doğduğu ölçüde uygulanmaz.

Madde 14 · ambulansbul.net'in sorumluluğunun sınırlanması

1. ambulansbul.net hizmeti makul özenle sunar; bakım, arıza, internet altyapısı ve mücbir sebep hâllerinde kesintisiz ya da hatasız çalışmayı garanti etmez.
2. ambulansbul.net; dolaylı zararlardan, kâr ve iş kaybından, vatandaşın Firma'yı tercih etmemesinden, talep sayısının beklentinin altında kalmasından ve üçüncü kişilerin (ödeme kuruluşu, internet ve bildirim altyapısı) eylemlerinden sorumlu değildir.
3. ambulansbul.net'in bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ay içinde Firma'nın ödediği toplam hizmet bedeliyle sınırlıdır.
4. Bu maddedeki sınırlamalar kast ve ağır kusur hâllerinde uygulanmaz (Türk Borçlar Kanunu m. 115); hayat ve beden bütünlüğüne gelen zararlar ile kanunun emredici olarak öngördüğü sorumluluk hâlleri saklıdır.

Madde 15 · Gizlilik

Taraflar, sözleşme nedeniyle öğrendikleri ve kamuya açık olmayan bilgileri (talepler, istatistikler, panel içeriği, ticari koşullar) sözleşme süresince ve sona ermesinden sonra 2 yıl boyunca gizli tutar; kanunen zorunlu açıklamalar saklıdır.

Madde 16 · Delil sözleşmesi

Taraflar, Hukuk Muhakemeleri Kanunu m. 193 uyarınca; ambulansbul.net'in veritabanı ve sunucu kayıtlarının, onay kayıtlarının (metin, sürüm, onay anı, IP ve tarayıcı bilgisi), denetim günlüğünün, e-posta ve bildirim kayıtlarının, ödeme kuruluşu kayıtlarının ve 5651 sayılı Kanun uyarınca tutulan, zaman damgalı trafik kayıtlarının bu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda kesin delil teşkil edeceğini kabul eder. Firma'nın 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici sayıldığı hâllerde bu madde, tüketicinin aksini ispat hakkını ortadan kaldırmaz.

Madde 17 · Bildirimler

Bildirimler, Firma'nın panelde kayıtlı e-posta adresine ve panel içi bildirimle yapılır; gönderildiği anda Firma'ya ulaşmış sayılır. Firma, e-posta ve iletişim bilgisindeki değişikliği panelden günceller; güncellenmeyen adrese yapılan bildirim geçerlidir. ambulansbul.net'e bildirimler [email protected] adresine ya da varsa yukarıdaki KEP adresine yapılır.

Madde 18 · Sözleşme değişiklikleri

1. ambulansbul.net bu sözleşmeyi değiştirebilir. Firma aleyhine değişiklikler yürürlükten en az 30 gün önce e-posta ve panel bildirimiyle duyurulur; Firma yürürlük tarihine kadar sözleşmeyi ve aboneliklerini cezasız sona erdirebilir. Yürürlükten sonra Platform'u kullanmaya devam etmesi değişikliği kabul sayılır.
2. Mevzuat değişikliği, yetkili makam kararı ya da güvenlik gereği yapılan değişiklikler bildirimle hemen yürürlüğe girebilir.
3. Güncel metin bu sayfada “Son güncelleme” tarihi ve sürüm numarasıyla yayımlanır; önceki sürümler istek üzerine Firma'ya verilir.

Madde 19 · Devir

Firma, bu sözleşmeden doğan hak ve borçlarını ambulansbul.net'in yazılı onayı olmadan devredemez. ambulansbul.net, Platform'un işletmesini devralacak ya da kuracağı şirkete sözleşmeyi Firma'ya bildirerek devredebilir; Firma bildirimden itibaren 30 gün içinde cezasız fesih hakkına sahiptir.

Madde 20 · Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, siber saldırı, enerji ya da altyapı kesintisi, yetkili makam kararı gibi tarafların kontrolü dışındaki hâllerde, etkilenen tarafın borcu bu hâl sürdükçe askıda kalır. Mücbir sebep 30 günü aşarsa taraflar sözleşmeyi bildirimle feshedebilir.

Madde 21 · Uygulanacak hukuk ve yetki

1. Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.
2. Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Hukuk Muhakemeleri Kanunu m. 17 uyarınca yetki sözleşmesi yapabilen taraflar bakımından Bursa mahkemeleri ve icra daireleri münhasıran yetkilidir. Firma'nın tüketici sayıldığı hâllerde 6502 sayılı Kanun'un tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemesine ilişkin hükümleri (m. 73 dahil) saklıdır.
3. Bir hükmün geçersizliği diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez; geçersiz hüküm, amacına en yakın geçerli hükümle yorumlanır.

Madde 22 · Yürürlük

Sözleşme, Firma'nın kayıt formunda elektronik onay vermesiyle yürürlüğe girer ve süresizdir. Onay kaydı (metnin sürümü ve onay anı) ambulansbul.net'te saklanır; Firma panelden ya da istek üzerine sözleşmenin onayladığı sürümünü alabilir.